Rechercher  |   Forum  |   Annuaire  |   Newsletter  |   Plan du site  |
Vous êtes ici >> Accueil/Actualités randonnées, trekkings et équipement du randonneur/Nomade Aventure joue la transparence

Nomade Aventure joue la transparence

Rédigé le 16/03/2010 - Lu 2715 fois

En 2010, Nomade Aventure décide de jouer cartes sur table avec un seul objectif : la transparence absolue. Pour cela, le voyagiste s’engage et s’appuie sur des actions fortes, autour de quatre axes majeurs : la qualité, les prix, la créativité et les engagements.

En quelques mots…
••• La qualité : témoignages publiés ou clients remboursés !
Depuis 2008, le nomadomètre (présent sur la page d'accueil) vous donne la température sur le moral des clients Nomade : une réelle synthèse de tous les témoignages publiés sur le site internet www.nomade-aventure.com par les voyageurs à leur retour ! Un véritable échange, précieux aux Nomades, qui contribue à l’amélioration de ses voyages.
Résultat : plus de 6000 témoignages en ligne, avec un taux de satisfaction qui varie entre 92% et 94%.

Aujourd’hui, Nomade va plus loin. Les témoignages sont publiés… sinon le client est remboursé ! C’est ça la transparence : un engagement ferme, sans équivoque ! En bref, à réception de l’avis et sous condition du respect de sa charte éditoriale, Nomade Aventure s’engage à le mettre en ligne immédiatement. Si le client constate que l’agence n’a pas diffusé son avis, malgré une relance de sa part, Nomade Aventure s’engage à rembourser le prix du voyage pour une personne.

Nomade Aventure est le seul voyagiste spécialiste de l’aventure qui ose une telle... aventure.

 

••• Les prix : l'art d'arranger votre porte-monnaie
En 2009, Nomade décide de réagir à la morosité suscitée par la crise économique et revoie ses tarifs à la baisse (jusqu'à 8% !), en collaboration avec ses équipes locales et les compagnies aériennes. Il crée à cette occasion, le patch "Nomade pique sa crise" sur plus de 80 voyages avec des prix défiant toute concurrence.

En 2010, Nomade Aventure va encore plus loin avec les "Anti-Enchères". Pour résumer, plus le nombre d’inscrits sur un voyage augmente, plus le prix de celui-ci baisse. Ainsi, les clients pourront grâce aux antienchères obtenir le remboursement d’une partie du prix de leur voyage en fonction du nombre d’inscrits. On ne parle pas de pièces jaunes mais bel et bien d'un chèque pouvant représenter jusqu’à 15% ou 20% du prix initial ! Lancement en mai 2010 (le nombre maximum de voyageurs reste tout de même limité à quinze personnes).

 

••• La créativité : défricher le terrain en permanence
En 2008, Nomade lance une gamme de voyages originaux, intitulée "Locomotion(s)" qui associe un pays à son mode traditionnel ou usuel de transport (la Fiat 500 en Sicile, la mobylette au Burkina Faso, la 404 à Madagascar, la roulotte en Haute-Saône ou encore l’Ambassador en Inde).

Chaque année, plus de soixante nouveaux itinéraires voient le jour, avec le concours de fidèles clients participant aux fameux voyages de reconnaissance Nomade. En 2010, Nomade Aventure va toujours plus loin avec les "Rendez-vous prix". Chaque mois, un voyage, un seul, un rendez-vous exclusif à prix délirant. Une destination, un évènement, une seule date de départ, un prix ultra-négocié et simplement im-bat-table. Ça a la couleur d’une promo, ça ressemble à une promo, mais c’est bien plus qu’une promo… C’est le voyage du mois.

 

••• Les engagements : le tourisme responsable, une volonté affichée
En janvier 2010, Nomade Aventure a obtenu la certification ATR (Agir pour un Tourisme Responsable), délivrée par l'AFNOR, organisme certificateur indépendant. Ce label formalise les actions menées pour un tourisme plus responsable. Dans la continuité de ses engagements, Nomade met le paquet et s’oxygène à la compensation CO2 pour lutter contre le réchauffement climatique. Concrètement, l'agence prélève sur sa rémunération une somme permettant de compenser 20% du CO2 émis (comme le préconise le protocole de Kyoto) et compense, depuis deux ans, 100% des émissions de CO2 liées aux déplacements professionnels de ses équipes.

 

En savoir plus
www.nomade-aventure.com

 

 

clems

Clément Racineux
Membre
Envoyer un mail
www.clement-racineux.net
Summits année : 0 | Summits mois : 0 | Summits total : 0
     > Classement des I-Trekkeurs